服务 · 运维支持
上线只是开始：让 SAP Business One长期稳定运行
ERP 不是上线那天最重要，是上线后的每一天都不能掉链子。MTC 的运维支持让你的 SAP Business One（B1）持续稳定。
MTC 运维支持服务让上线后的 SAP Business One 持续稳定：提供 7×24 响应、年度系统健康检查与版本/补丁维护，把日常使用中的问题快速解决，依托 MTC 全球 8 大支持服务中心与连接 60+ 国本地伙伴的 LinkedWorld 网络交付。
7×24 多语言运维
中国 + 海外团队协同，节假日不断线，中英文双语响应
标准 SLA
分级响应时效承诺，P1 紧急问题 2 小时内响应
年度健康检查
系统性能、数据质量、权限配置、版本状态全面评估
用户培训
新员工培训、功能更新培训、最佳实践分享
标准 SLA 响应时效
按问题优先级分级，承诺明确的响应与处理时效。
| 优先级 | 场景描述 | 响应时效 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| P1 紧急 | 系统完全不可用、核心业务中断 | 2 小时内响应 | 4 小时内处理 |
| P2 高 | 核心功能异常、主要流程受阻 | 4 小时内响应 | 1 个工作日 |
| P3 中 | 部分功能异常、有临时解决方案 | 1 个工作日 | 3 个工作日 |
| P4 低 | 咨询、优化、非紧急需求 | 2 个工作日 | 按计划排期 |