第一段 · 职能成熟度（占总分 40%）
财务与银行 Financials + Banking 权重 18
核心管理指标：关账天数 · 银行对账自动匹配率 · 账龄超期/坏账率 · 预算执行偏差 · 报表出具时效
L1
手工记账，月底加班关账，对账纯人工，报表 Excel 拼
L2
有独立财务软件，但与业务两套数据，需手工录凭证对数
L3
销售采购单据自动过账，业财一体，关账对账系统内完成
L4
账龄/现金流/预算有实时看板，超预算自动提示
L5
发票 OCR 自动过账，收款/关账自动提醒，汇兑自动重估
评分数据参考：月末关账实际耗时、对账靠人工还是系统、账龄超期金额占比、超预算是否有提示。
销售与客户 Sales A/R + CRM 权重 15
核心管理指标：赢单率/转化率 · 报价到订单周期 · 客户信用超期率 · 客户贡献度集中度 · 成交毛利率
L1
商机靠个人记录，报价手工算，客户信息散落
L2
有 CRM/台账，但与订单库存财务不连通
L3
报价→订单→交货→发票全链路打通，客户档案统一
L4
销售漏斗/赢单率/贡献度可实时分析，定价信用有策略
L5
销售预测辅助、信用超限自动拦截、跟进自动提醒
评分数据参考：商机/赢单是否有统计、报价到下单平均天数、信用超期客户数、客户信息是否统一。
库存与分销 Inventory + WMS 权重 15
核心管理指标：库存周转率 · 盘点差异率 · 呆滞库存占比 · 发货准时率 · 批次可追溯率
L1
手工台账，账实常不符，盘点靠停工清点
L2
有进销存软件，成本核算/批次追溯弱
L3
多仓/货位/调拨/批次序列号系统内统一管理
L4
实时库存/周转/呆滞分析在线，循环盘点常态化
L5
库存水位自动预警，按先进先出自动建议拣货
评分数据参考：账实是否相符、盘点差异率、库存周转、呆滞金额、批次/序列号能否追溯。
采购与应付 Purchasing A/P 权重 15
核心管理指标：采购周期 · 三单匹配率 · 供应商准时交付率 · 采购成本节降 · 采购建议采纳率
L1
凭经验下单，电话邮件沟通，发票人工核对
L2
有采购软件，但收货付款库存各管各
L3
申请→订单→收货→发票打通，三单自动匹配
L4
供应商绩效/采购成本/比价可分析，多级审批在线
L5
系统自动生成采购建议，缺货/超价自动预警
评分数据参考：采购申请到收货耗时、三单（订单/收货/发票）是否自动匹配、供应商准时交付统计。
生产与计划 Production + MRP 权重 15
核心管理指标：准时完工率 · 物料齐套率 · 制造成本偏差 · 产能利用率 · 报废返工率
L1
排产靠纸面经验，进度靠口头汇报
L2
有生产软件，但与库存采购成本脱节
L3
生产订单/发料/完工/成本核算系统内闭环
L4
生产进度/产能/制造成本可实时分析
L5
自动生成生产计划，齐套自动检查，停线风险预警
评分数据参考：排产方式、生产进度获取方式、齐套率、制造成本是否准确核算。
项目与资源 Project + Resources 权重 12
核心管理指标：准时交付率 · 项目利润率 · 可计费工时占比 · 预算偏差 · 资源利用率
L1
进度成本靠 Excel 和记忆，工时不记录
L2
有项目软件，但成本工时计费与财务两张皮
L3
WBS/里程碑/成本/工时系统内统一
L4
项目利润/预算偏差/资源利用可实时分析
L5
工时自动计费，超支与延误自动预警
评分数据参考：项目进度成本记录方式、工时是否记录与计费、项目是否单独核算盈亏。
权限与安全治理 Administration 权重 10
核心管理指标：角色权限颗粒度 · 数据所有权覆盖率 · 审批流在线率 · 关键单据变更可追溯率 · License/合规管控
L1
几乎不分权，关键单据人人可改可删，审批靠口头，无变更日志
L2
有基础账号权限，但颗粒粗，数据所有权未设，审批线下补签
L3
按岗位分配功能/数据权限，主要单据走系统审批流，关键操作留痕
L4
数据所有权到人/到部门，多级审批+授权策略成体系，变更日志可审计
L5
权限随组织自动调整，越权访问自动预警，合规与 License 到期自动提醒
评分数据参考：是否按岗位分权、单据能否随意改删、审批是否在系统里走、改单删单是否留痕、License 与合规是否有人管。
第二段 · 端到端流程协同（APQC PCF · 占总分 35%）
跨域流程协同 每项 0–5 分 · 衡量职能之间的"接缝"是否打通
这些指标单个部门算不出，必须多域协同才能产生 —— 是企业从"流程集成"迈向"数据驱动"的真正分水岭。每题下方给出该流程专属的评分参照，无需上翻。
P1 订单到现金 O2C
链路：报价→订单→交付→开票→收款 · PCF 3.0 → 4.0 → 9.0 · 协同域：销售 + 库存/发货 + 财务
从客户下单到收到钱的全周期 —— 反映交付与回款的整体顺畅度。
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0–1 算不出
下单、发货、收款分散记录，没人能说清一单从下单到收款平均要多久。2–3 部分打通
各环节有时间记录但跨系统，要人工串起来才看得到全周期。4–5 自动实时
系统自动串联下单→交货→收款时间戳，O2C 周期实时可见、可追因到卡点环节。P2 采购到付款 P2P
链路：申请→采购→收货→发票→付款 · PCF 4.0 → 9.0 · 协同域：采购 + 库存收货 + 财务应付
从采购需求到付款的全周期 —— 反映供应链与付款管控效率。
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0–1 算不出
采购、收货、付款各管各，付款全周期靠人回忆，早付折扣常常错过。2–3 部分打通
能查到但要人工对采购单/收货单/付款记录，滞后。4–5 自动实时
系统自动贯通需求→收货→付款，P2P 周期与早付折扣机会实时可见。P3 计划到生产
链路：需求→MRP→排产→齐套→完工→入库 · PCF 4.0 · 协同域：销售/需求 + MRP + 生产 + 库存
接到需求后能否按时齐料、按时交付 —— 反映产销协同与缺货/积压控制。
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0–1 算不出
接单后靠人凭经验估能否按时齐料，常缺料停线或交期延误。2–3 部分打通
有 MRP 但与生产、库存联动弱，齐套要人工核对。4–5 自动实时
需求→MRP→生产→库存自动联动，齐套率与缺料风险系统自动提示。P4 记录到报告 R2R
链路：业务过账→对账→关账→合并报表 · PCF 9.0 · 协同域：全业务域 + 财务
业务发生到出具可信报表的全周期 —— 财务闭环与数据一致性的总检验。
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0–1 算不出
业务数据靠月底人工汇总录入财务，关账漫长，多主体合并靠 Excel 拼。2–3 部分打通
业务单据多数能过账，但仍有手工调整与跨系统对数，报表滞后。4–5 自动实时
业务发生即自动过账，关账/对账/多组织合并系统内闭环，报表随时可出且口径一致。P5 现金循环 CCC
链路：应收账龄 + 库存周转 − 应付账期 · 结果型 KPI · 横跨全部 · 协同域：财务 + 库存 + 采购 + 销售
一块钱从投入到收回要多久 —— 资金占用最直观的总指标。
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0–1 算不出
应收账龄、库存周转、应付账期分散在不同表/系统，要人工拼凑，平时没人盯。2–3 部分打通
能算，但靠财务月底手工汇总三块数据，滞后且口径常对不齐，看到时已是过去式。4–5 自动实时
系统自动实时计算现金循环天数，可按客户/产品线下钻，成为管理层日常盯的资金效率抓手。第三段 · 数字化能力（放大器 · 占总分 25%）
这三项是成熟度曲线的顶端，把前两段的价值放大。注意：数字层得分受"依赖闸"约束 —— 不会超过你的流程打通度（数据没打通，预测/AI 难以落地）。
商业智能与分析 Gartner 分析阶梯：描述→诊断→预测→处方
核心管理指标：指标实时可见度 · 决策数据时延 · 报表自助化比例 · 移动决策覆盖 · 跨域分析能力
L1
要数据得找人导手工拼，等几天且口径常打架
L2
各系统出各自报表，跨系统分析靠人工汇总
L3
业务数据集中，可出标准报表（描述性）
L4
交互式看板/实时 KPI/数据下钻/移动随时查（诊断性）
L5
海量数据实时分析 + 预测/处方性分析支撑前瞻决策
人工智能与自动化 全人工→规则→工作流/RPA→预测→生成式
核心管理指标：单据自动处理率 · 异常预警覆盖率 · 人工录入工时节省 · 流程自动化覆盖
L1
几乎全人工，靠人盯流程、靠人发现问题
L2
有零星自动化（导入模板等），不成体系
L3
关键审批/通知系统内自动流转
L4
异常/截止日期自动预警，覆盖主要风险点
L5
发票 OCR 自动过账、低代码流程自动化、生成式 AI 扩展
技术平台与部署 孤岛→集成→开放平台→云/弹性
核心管理指标：系统集成度（孤岛数）· 扩展灵活性 · 多端覆盖 · 本地化合规 · 按需伸缩
L1
系统各自为政，靠人工导数据搬运
L2
主系统存在，但集成靠定制接口，扩展困难
L3
核心业务在统一平台，有标准接口
L4
开放 API/SDK，多端统一体验
L5
平台化集成生态、垂直扩展、多国多语言随业务伸缩